Escritorio Remoto de Chrome de Google es una herramienta para conectarnos a nuestros clientes y prestar servicio técnico de forma remota. En el pasado se usaban otras herramientas sin embargo la calidad, fiabilidad de Google nos ha hecho seleccionar Escritorio Remoto de Chrome.
Otro factor importante frente a otros productos como TeamViewer, LogMein o Mikogo es su gratuidad lo cual permite reducir nuestros costes de mantenimiento y esto beneficia a nuestros clientes.
A continuación se detallan los pasos para que un cliente instale Escritorio Remoto de Chrome en su PC y pueda recibir asistencia técnica de forma inmediata
Como instalar Escritorio Remoto de Chrome
- Si no se tiene instalado el navegador de Internet Google Chrome instalarlo desde aquí: Google Chrome
- Iniciar sesión en Google Chrome, es necesario disponer de una cuenta Gmail (micuenta@gmail.com) para iniciar sesión. El enlace para iniciar sesión está en la parte superior derecha de Google Chrome
- En Google Chrome>Nueva pestaña y en la esquina inferior derecha hacer clic en Chrome Web Store
- Buscar en las casilla de Chrome Web Store>Escritorio remoto de Chrome, saldrá una aplicación que se llama exactamente así
- Hacer clic en el botón azul de la derecha: Añadir a Chrome
- A la pregunta de ¿Quieres instalar? contestar Afirmativamente
- Seguidamente Chrome nos muestra un botón para conceder permisos de acceso a la aplicación, hacer clic en el mismo y confirmar. Esta acción sólo se debe hacer una vez.
Para empezar a recibir Asistencia Remota ir a Nueva pestaña y hacer clic en la Aplicación Escritorio Remoto, seguidamente hacer clic en Compartir, se visualizará un código numérico de varios dígitos que se debe facilitar a la persona que nos realizará la Asistencia Remota para que se pueda conectar.
Este código es único para cada sesión y una vez finalizada la misma no permite acceder a nadie posteriormente.