En este página encontrarás un diccionario de una serie de conceptos relacionados con Internet y las Redes Sociales. En un mundo tan dinámico como este es necesario que los conceptos más importantes sea definidos con claridad.


TweetFreshDesk

Sistema de gestión de consultas de clientes y prospectos basado en un sistema cloud centralizado. Permite recibir, gestionar y contestar todas las peticiones de información de varias páginas Web, Redes Sociales, WhatsApp y diversos canales de comunicación



Existe una versión gratuita que permite una amplia funcionalidad con las siguientes características: Tickets para correos electrónicos y redes sociales, Expedición de tickets, Base de datos de conocimientos, Informe de tendencias en los tickets, Ubicación del centro de datos
Centro de datos en la Unión Europea y cumplimiento del RGPD.

Las Redes Sociales gratuitas incluidas en el servicio son Facebook y Twitter.

Si se quiere funciones avanzadas de gestión, tener varios agentes y poder conectar aplicaciones extra para gestionar tickets recibidos desde WhatsApp, Instagram y otros canales es necesario para una suscripción mensual a partir de 15 € y después también hay un coste adicional según la aplicación elegida.


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Etiquetas: Servicios Web.

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Actualizado en marzo de 2022.

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