El Storytelling es la técnica empleada inicialmente en Marketing para contar una historia de una manera distinta y siempre desde el punto narrativo. Christian Salmon que lo define como “La máquina de fabricar historias y formatear las mentes”.
Esta técnica permite que las marcas conecten a nivel emocional con sus consumidores mediante una historia (real o imaginaria) e intentar crearles una experiencia positiva apelando a sus sentimientos o emociones que su producto satisfaga.
Según esta idea podemos considerar el Storytelling una de las herramientas más importantes para captar usuarios, pues el “arte de contar historias” es la clave para que el usuario comparta un vínculo emocional con las marcas.
Werner Fuchs, experto en neuromarketing explica los elementos que caracterizan un Storytelling:
- Temas primordiales básicos: vida y muerte, llegada y partida, amor y odio, bien y mal, seguridad y miedo, verdad y mentira, fuerza y debilidad, lealtad y engaño, sabiduría y necedad, esperanza y desesperación.
- Huella/Recuerdo: las historias pueden apelar a eventos de nuestras vidas que nos marcaron.
- Anclaje a Historias conocidas: El relato debe encontrarse vinculado a alguno de los grandes compendios de historias, como la Biblia, los cuentos o los refranes, donde podemos evocar otras historias o legitimidades sociales que sean reconocidas por la audiencia a la que va dirigida.
- Estructura narrativa: Se debe mantener un comienzo, desarrollo y punto álgido y fin.
- Posibles personajes:
- Héroe: Optativo, las personas que son la audiencia necesitan proyectarse en el héroe. El héroe de esa forma da sentido para la audiencia.
- Adversario: todo héroe, debe tener un villano, sino, ni es héroe ni es nada.
- Escudero: Complemento del heroe que permite una identificación a mayor público.
- Aplazamiento: La emoción a producir en la audiencia es clave para definir cuando hacer o no un freno.
- Adornos: la historia para ser real hacia la audiencia requiere mostrar y mostrar algunos detalles, así aumenta la autenticidad, dan certidumbre al escenario. Revela detalles que permiten entender mejor el relato.
- Fin: El relato requiere tener un fin totalmente conectado con el principio de la historia, pero debe permitir que la audiencia se identifique y se sienta, pero además les permite recrear su propia historia.
Índice de contenidos
¿Qué hace el storytelling?
- Explica historias de forma convincente y efectiva que entretienen al público
- Activa la imaginación
- Implica al público en la historia e intenta provocar que la comparta.
¿Qué incluye el storytelling?
- El efecto WOW que causa impacto y sorpresa en tu público
- El efecto emocional que busca el lado emocional
- El efecto relevancia que destaca la importancia de la historia contada
- El efecto experiencia que vende experiencias no productos
- El efecto memoria que intenta que la audiencia recuerde la historia contada.
Curiosamente parece que las más modernas técnicas de Marketing vuelven a los orígenes y se dan cuenta que una de las formas mas efectivas de llegar a la gente es lo que ya se aplicaba en la prehistoria con las historias alrededor del fuego o lo que hacían los juglares de la Edad Media.