Diccionario de Internet y Redes Sociales

Sprout Social

1. Publicación y programación: Los usuarios pueden programar publicaciones para diversas redes sociales desde una única plataforma. También se pueden crear calendarios de publicación para visualizar y gestionar el contenido.
2. Monitoreo y escucha: Sprout Social permite a los usuarios rastrear y responder a menciones de sus marcas, y también monitorizar palabras clave o hashtags relevantes.
3. Informes y análisis: La plataforma proporciona análisis detallados de la actividad y el rendimiento en redes sociales, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos.
4. Gestión de la participación: Sprout Social centraliza las menciones y mensajes directos de diversas redes sociales, facilitando así la gestión y respuesta a los comentarios y consultas de los seguidores.
5. Colaboración en equipo: Permite a los equipos colaborar eficientemente, asignar tareas y aprobar contenido antes de su publicación.
6. Integración con CRM: Algunas funciones de Sprout Social se pueden integrar con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener un seguimiento de las interacciones con los clientes.
7. Automatizaciones y reglas: Los usuarios pueden establecer reglas automatizadas para ayudar en la gestión y clasificación de las interacciones.
8. Herramientas de escucha social: Para identificar tendencias, sentimientos y oportunidades en el vasto mundo de las redes sociales.