Cuando una persona es Community Manager de un partido o líder político de un determinado espectro comprueba como cada vez que pone un mensaje que pueda no gustar a sus adversario recibe muchas réplicas o contestaciones de otras cuentas con insultos, descalificaciones y ataques en masa. Esto se debe qué determinados partidos en España han optado por la estrategia de crear usuarios anónimos que se dedican al acoso sistemático de rivales políticos.
¿Bloquear o no bloquear?
Entonces la pregunta es ¿se deben bloquear estás cuentas?, la respuesta sin duda es si siempre y lo antes posible. ¿Por qué se debe hacer?, si se analizan un poco estas cuentas veremos que no tienen un nombre real de persona o una foto de perfil reconocible, suelen ser nombres poco frecuentes y forzados o con un largo número detrás. La mayoría suelen tener menos de 50 seguidores.
Estas cuentas no tienen como objetivo debatir o informar, están diseñadas para el activismo, retwittear cuentas del partido o del líder al que apoyan y lanzar ataques o consignas. Cuando un líder político o un partido contrario escribe un determinado tweet estas cuentas cuentas son enviadas a llenar la conversación de ataques insultos y ofensas.
La idea es que si alguien llega a esa conversación con intención de opinar vea un ruido negativo formado por insultos y descalificaciones cuyo objetivo es generar una comunicación negativa para el mensaje y la entidad que lo ha lanzado y sobre todo que la persona que lo lee no opine a favor ya que se siente intimidado. Una persona que ve estos ataques generalmente no se atreve a opinar o argumentar por temor a ser víctima del acoso de esas cuentas agresivas que de esta forma consiguen monopolizar la conversación.
Este tipo de cuentas creadas para acosar jamas van a ser convencidas de nada, no es posible razonar con ellos puesto que su objetivo es atacar sistemáticamente. Ante todo esto es obvio qué hacer para garantizar la limpieza del debate, bloquear sistemáticamente a estas cuentas y evitar que bloqueen las conversaciones con sus menciones constantes.
Las cuentas con una opinión distinta se deben respetar y contestar pero un Community Manager con experiencia rápidamente debe detectar una cuenta troll de ataque de las de personas o entidades normales que quieren debatir y bloquear a las agresivas sin dudarlo.
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